Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso

JJCASTOR S.A. DE C.V. agradece su visita y pone a su consideración los siguientes puntos al navegar y realizar compras en nuestro sitio oficial: https://jjcastoronline.com.

1. Aceptación de Términos

El uso, navegación y la venta de productos en este sitio son regulados por los términos y condiciones especificados en este documento. Al ingresar y utilizar este dominio, propiedad de JJCASTOR S.A. DE C.V., el usuario acepta expresamente los términos contenidos en este contrato, manifestando su voluntad conforme a los artículos 1803 y 1834bis del Código Civil Federal y demás legislación aplicable en materia de comercio electrónico.

2. Compromiso de Transparencia (Precios e Información)

JJCASTOR S.A. DE C.V. se compromete a que la información, precios, descripciones y disponibilidad de los productos mostrados en este sitio sean precisos y se encuentren actualizados. En el caso excepcional de un error involuntario en el procesamiento de una orden, notificaremos al cliente de inmediato para ofrecer una solución satisfactoria o el reembolso total de los fondos aplicados.

3. Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los logotipos, marcas, nombres comerciales y contenidos (textos, imágenes, formatos) de este sitio son propiedad de JJCASTOR S.A. DE C.V. o de sus respectivos proveedores y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual y derechos de autor. Queda prohibido cualquier uso, reproducción o copia sin el consentimiento previo por escrito.

4. Formas de Pago

Para su comodidad y seguridad, ofrecemos los siguientes métodos de pago sin cargos ocultos adicionales:

Transferencia o Depósitos Bancarios (BANORTE): La transacción se considera exitosa una vez que el monto se refleje en nuestra cuenta.
Pago con tarjeta de crédito o débito.
Efectivo (OXXO): El cliente recibirá un código para pago en ventanilla. El procesamiento tarda aproximadamente 24 horas.

5. Términos de Envío y Entrega

Cobertura Nacional: Entrega segura a través de socios logísticos en un plazo de 1 a 14 días hábiles.
Recolección en Tienda: Disponible en nuestra ubicación física: Pirámide 36-B2, Industrial Alce Blanco, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53370.
Vigencia: Los pedidos tienen una vigencia de 5 días naturales para registrar el pago antes de ser cancelados.

6. Políticas de Devolución y Garantías

Nuestro compromiso es ofrecerle una experiencia de compra satisfactoria bajo reglas claras:

Defectos de Fabricación: El cliente tiene derecho a solicitar la devolución o cambio si el producto presenta defectos de origen. Para ejercer este derecho, deberá comunicarse al correo: venta [email protected].
Gestión de Garantía: Las garantías son las otorgadas por los fabricantes. JJCASTOR S.A. DE C.V. actuará como intermediario para facilitar el proceso y asegurar que el cliente reciba la atención debida.
Anulación de Garantía: La garantía quedará totalmente nula si el producto presenta señales de mal uso, descuido, o si ha sido intervenido o reparado por terceros ajenos a los centros de servicio autorizados.
Cambios Físicos: Para productos sin defecto, el cambio se aceptará siempre que el artículo esté nuevo, sin señales de uso y en su empaque original. No se aplicarán cargos por manejo en estos casos.

7. Facturación

Al realizar su compra, puede solicitar su factura en el apartado de notas o enviando su Constancia de Situación Fiscal a [email protected]. La factura debe tramitarse obligatoriamente dentro del mismo mes en que se realizó la compra, indicando Uso del CFDI, forma de pago.

8. Datos Personales y Privacidad

El usuario reconoce que proporciona su información de forma directa. JJCASTOR S.A. DE C.V. tratará sus datos conforme a nuestro Aviso de Privacidad y lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, garantizando su confidencialidad.

9. Mayoría de Edad

El uso de este sitio queda reservado a personas mayores de edad con plena capacidad legal. La responsabilidad sobre el uso del sitio por parte de menores recae exclusivamente en sus tutores legales.

10. Competencia y Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes vigentes en México. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México y el Estado de México, independientemente del domicilio del usuario.

Última actualización: Mayo de 2026